IA: la clave para lugares de trabajo inclusivos

En los últimos años, la importancia de la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) ha sido ampliamente reconocida por organizaciones de todo el mundo. Sin embargo, lograr una verdadera diversidad e inclusión dentro de un lugar de trabajo sigue siendo un desafío para muchas organizaciones. Si bien se han logrado avances significativos en la diversidad de género y raza, a menudo se pasa por alto la inclusión de personas con discapacidades. Afortunadamente, la Inteligencia Artificial (IA) tiene el potencial de desempeñar un papel importante en el avance de los esfuerzos de DEI en el lugar de trabajo, incluidos los relacionados con las discapacidades.

El pasado de la IA en los procesos de contratación

Aunque sabemos que cada vez son más las organizaciones que están experimentando con la Inteligencia Artificial como herramienta para evaluar los procesos de contratación con políticas DEI, aún no están listos para entregarle por completo sus procesos a la IA.

Esto se debe a que algunas herramientas de IA creadas para eliminar los sesgos, han sido creadas con sesgos y han llegado a causar que se rechacen perfiles porque la herramienta ha sido entrenada con datos sesgados. Es decir, si de manera inconsciente las personas que diseñan los modelos e interpretan los resultados, entrenan a la IA con datos sesgados, esta a su vez, tomará decisiones de este tipo.

Por este motivo, es de gran importancia que los desarrolladores que diseñen las herramientas DEI, también tengan un entrenamiento sobre cómo eliminar los sesgos, para evitar que estos queden dentro del lenguaje de aprendizaje de la IA. Con esto, el uso de la IA podría pasar de la experimentación, al reclutamiento y la contratación, a medida que las personas comprendan e identifiquen mejor los sesgos y comprendan cómo evaluar mejor el desempeño.

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¿Cómo la IA puede mejorar las iniciativas DEI?

Una IA bien entrenada, puede ayudar a las organizaciones a mejorar sus iniciativas DEI de muchas maneras. En primer lugar, la IA puede ayudar a eliminar el sesgo del proceso de contratación. Las compañías a menudo introducen inconscientemente sesgos en sus procesos de contratación, lo que lleva a una falta de diversidad en su fuerza laboral. Las herramientas de reclutamiento impulsadas por IA pueden ayudar a las organizaciones a eliminar estos sesgos al eliminar información de identificación como el nombre, el género y la raza de los currículos, y permitir que los gerentes de contratación evalúen a los candidatos basándose únicamente en sus habilidades y experiencia. Además, la IA también puede ayudar a identificar sesgos inconscientes en las descripciones de puestos, que pueden desanimar inadvertidamente a ciertos grupos a postularse.

En segundo lugar, la IA puede ayudar a crear lugares de trabajo más inclusivos y accesibles para las personas con discapacidad. El software impulsado por IA puede proporcionar subtítulos en tiempo real para los empleados sordos o con problemas de audición durante las reuniones de videoconferencia, lo que les permite participar plenamente en las discusiones. De manera similar, la IA se puede usar para crear subtítulos para videos o contenido de audio, haciéndolos más accesibles para las personas con discapacidad auditiva.

Por ejemplo, la organización tecnológica danesa EyeJustRead, la cual está brindando tecnología de asistencia a personas con dislexia y déficit de atención e hiperactividad. O también, el caso de Ultranauts, compañía que presta servicios de ingeniería y control de calidad en un lugar de trabajo totalmente remoto, donde el 75% del personal es neurodivergente.

Por otra parte, la IA se puede utilizar para hacer que la tecnología en el lugar de trabajo sea más accesible para las personas con discapacidades. La tecnología de reconocimiento de voz se puede usar para controlar computadoras y otros dispositivos, lo que permite que las personas con problemas de movilidad interactúen con la tecnología más fácilmente. De manera similar, el software impulsado por IA se puede usar para traducir texto a braille o formatos de audio, lo que facilita el acceso a la información a los empleados ciegos o con problemas de visión.

La IA y los programas de inclusión

La IA también puede ayudar a las organizaciones a mejorar sus programas de formación y desarrollo, haciéndolos más inclusivos para las personas con discapacidad. La capacitación en realidad virtual impulsada por IA puede simular escenarios de trabajo, lo que permite que las personas con discapacidad practiquen sus habilidades y ganen confianza en sus habilidades. Además, la IA se puede utilizar para crear experiencias de aprendizaje personalizadas que satisfagan las necesidades de las personas con discapacidades.

Así mismo, la IA puede ayudar a identificar y eliminar la discriminación en el lugar de trabajo. El análisis impulsado por IA se puede usar para identificar patrones de discriminación en las revisiones de desempeño u otros comentarios de los empleados, lo que permite a los managers abordar estos problemas y mejorar sus esfuerzos en DEI. Además, la IA se puede utilizar para monitorear las interacciones de los empleados e identificar casos de acoso o discriminación, lo que permite a las organizaciones tomar medidas rápidas para abordar estos problemas.

Finalmente, la IA puede ayudar a las compañías a crear productos y servicios más inclusivos que satisfagan las necesidades de las personas con discapacidad. La tecnología de reconocimiento de voz impulsada por IA puede usarse para crear productos que sean más accesibles para personas con problemas de movilidad, mientras que la tecnología de reconocimiento de imágenes impulsada por IA puede usarse para crear productos que sean más accesibles para personas con discapacidades visuales. De manera similar, la IA se puede utilizar para crear experiencias personalizadas para personas con discapacidades, permitiéndoles interactuar con productos y servicios de una manera que se adapte a sus necesidades.

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En conclusión, la IA cuando se entrena de manera correcta, tiene el potencial de desempeñar un papel importante en el avance de los esfuerzos de DEI en el lugar de trabajo, incluidos los relacionados con las discapacidades. Al eliminar los sesgos del proceso de contratación, crear lugares de trabajo más inclusivos y accesibles, mejorar los programas de capacitación y desarrollo, identificar y eliminar la discriminación y crear productos y servicios más inclusivos, las organizaciones pueden crear un lugar de trabajo más diverso, equitativo e inclusivo que beneficie a todos. Si bien existen desafíos asociados con la implementación de soluciones impulsadas por IA, los beneficios de hacerlo son claros, y las empresas que pueden aprovechar con éxito la IA en sus esfuerzos de DEI, estarán mejor posicionadas para competir en el mercado global.

¡Así que empieza por entrenar a tu equipo en políticas DEI, para poder aplicar la IA de manera infalible en tu lugar de trabajo!

Si te interesa saber cómo aplicar políticas DEI en tu equipo, no dudes en contactarnos.

By: Alejandra Rodríguez Aguas – Content Creator