La medición del impacto social: SROI

La medición del impacto social de negocios y proyectos se ha convertido en una necesidad fundamental en la actualidad, dejando atrás los días en que solo los indicadores financieros y los resultados de negocio eran el enfoque principal.

Hoy en día, la metodología de Retorno Social de la Inversión (SROI) ha emergido como una herramienta esencial para rastrear y comprender el impacto de las actividades empresariales y de las organizaciones en aspectos que van más allá de los balances financieros, como la reputación, la imagen de marca, la percepción pública y su propósito en la sociedad.

La responsabilidad social de las organizaciones ya no se limita a sus accionistas, sino que la sociedad en su conjunto exige transparencia y rendición de cuentas. Es por eso que, las organizaciones deben responder no solo ante quienes tienen una participación financiera en ellas, sino también ante la comunidad en la que operan, sus clientes, empleados, proveedores y el medio ambiente. La falta de medición y comunicación del impacto social puede erosionar la confianza de estas partes interesadas, lo que a su vez puede tener graves repercusiones en la reputación y el éxito a largo plazo de la organización u organización.

Para llevar a cabo una medición efectiva del impacto social, es imperativo contar con datos precisos sobre las acciones y actividades de la organización que influyen en su comunidad y utilizar esta información como una herramienta clave en la toma de decisiones.

El concepto de Retorno Social de la Inversión (SROI)

El SROI no es solo una métrica, es una metodología integral que combina enfoques cuantitativos y cualitativos para evaluar cómo las organizaciones y proyectos impactan en una variedad de áreas que incluyen la reputación, la imagen de marca, la percepción pública, así como el bienestar social y mejoras ambientales. A diferencia del Retorno de la Inversión (ROI) convencional, que se centra únicamente en los beneficios financieros, el SROI va más allá. Permite cuantificar y valorar impactos sociales y ambientales, incluso cuando no tienen un valor de mercado tangible. Esta medición brinda una visión completa del valor que una organización o proyecto agrega a la sociedad y al medio ambiente.

El origen del SROI

El concepto de Retorno Social de la Inversión (SROI) tiene sus raíces en la década de los 90s, cuando la REDF, una organización californiana dedicada a la gestión de un fondo filantrópico, desarrolló esta metodología para medir y valorar los impactos sociales y ambientales de las inversiones en organizaciones sociales. Posteriormente, en colaboración con la Administración Pública del Reino Unido, la New Economics Foundation (NEF) revisó y refinó la metodología para hacerla más general y operativa. Esto permitió su adopción por parte de gobiernos, organizaciones, inversores, organizaciones sin fines de lucro y proyectos sociales.

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¿En qué consiste el SROI?

El SROI es un método de comprensión, medición y comunicación de los valores extra-financieros (ambientales, éticos y sociales) que normalmente no se reflejan en las cuentas financieras tradicionales en relación a los recursos invertidos. Amplía un análisis tradicional de costo-beneficio con la contabilidad social y ambiental, incorporando un enfoque ampliado y participativo, lo que permite capturar en términos monetarios el valor de un extenso grupo de indicadores y resultados, independientemente de si tienen o no un valor de mercado. El objetivo del SROI es evaluar y cuantificar el valor/coste social y/o ambiental que a menudo se excluye de las estimaciones y cálculos económico-financieros convencionales.

Fortalezas del enfoque SROI

El enfoque SROI destaca por sus ventajas en la evaluación del impacto social, incluyendo:

• Metodología mixta: Combina aspectos cuantitativos y cualitativos, permitiendo una comprensión más completa de los impactos sociales y ambientales.
• Énfasis en la comunicación: Se enfoca en la comunicación con las partes interesadas (stakeholders) para generar información y datos cualitativos y cuantitativos.
• Toma de decisiones efectivas: Facilita la toma de decisiones informadas, ya que las organizaciones pueden identificar dónde están creando valor y dónde deben enfocar sus esfuerzos para aumentar o disminuir los impactos.
• Mentalidad inversora: Fomenta una mentalidad inversora basada en criterios sistemáticos y analíticos, permitiendo evaluar iniciativas, operaciones, préstamos o donaciones como inversiones en lugar de subsidios.
• Claridad en la gestión: Ofrece información y claridad en la gestión, al facilitar la comunicación con los grupos de interés y ofrecer un informe de los impactos de las actividades en los entornos relacionados.

Limitaciones en la evaluación del Impacto Social

Sin embargo, es importante reconocer que existen limitaciones en la evaluación del impacto social:

• Dificultades de medición: Algunos impactos son difíciles de medir, y algunos indicadores pueden ser débiles o difíciles de registrar.
• Monetización compleja: La monetización de ciertos impactos puede ser complicada, ya que no todos los impactos sociales tienen un valor fácilmente cuantificable.
• Comparabilidad de medidas: La comparabilidad de medidas entre diferentes entidades o sectores puede ser desafiante, ya que cada organización puede tener un contexto específico.

Proceso de valoración en la metodología SROI

La aplicación del proceso de valoración en la metodología SROI implica un enfoque cíclico y evolutivo, diseñado para mejorar constantemente la evaluación y perfeccionar la herramienta, superando sus limitaciones en cuanto a medición, parametrización monetaria y comparabilidad.

Este proceso se divide en seis etapas que forman un ciclo constante que permite una medición más precisa y efectiva del impacto social:

ETAPA 1: Delimitación del alcance y reconocimiento de las partes interesadas

• Define quiénes participarán en el proceso, incluyendo a los usuarios de servicios, beneficiarios, empleados y otros stakeholders.
• Evalúa el grado en que las actividades cumplen con las necesidades y expectativas de los grupos de interés.

ETAPA 2: Visualización de logros

• Desarrolla un mapa de impactos que muestra la relación entre los recursos utilizados, las actividades realizadas y los resultados para cada grupo de stakeholders identificados.
• Ayuda a comprender y articular una ‘teoría del cambio’ que explica cómo se crea valor a través del uso de recursos.

ETAPA 3: Verificación de logros y evaluación del valor

• Recopila y analiza los resultados del proyecto, iniciativa o intervención.
• Asigna un valor monetario a los criterios analizados que carecen de valor de mercado.
• Define indicadores de resultados y recopila datos.

ETAPA 4: Evaluación del impacto

• Evalúa la duración temporal de los resultados y considera el grado en que se deben a las actividades realizadas.
• Ajusta el cálculo de los impactos teniendo en cuenta otros factores que podrían haber influido.

ETAPA 5: Cálculo del SROI

• Suma todos los beneficios, restando los aspectos negativos que disminuyen el valor.
• Calcula el valor económico-financiero de la inversión y el valor económico de los costos y beneficios sociales.

ETAPA 6: Divulgación y aplicación

Redacta un informe que incluye información sobre la organización y su actividad, el proceso y método de cálculo del SROI, un mapa de impactos con indicadores relevantes y recomendaciones para utilizar los resultados en la gestión de las actividades.

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Importancia de medir el impacto social

La medición del impacto social es fundamental por varias razones:

1. Reputación y marca: Ayuda a mejorar la reputación y la imagen de marca al demostrar el compromiso con la responsabilidad social y la sostenibilidad.
2. Toma de decisiones: Proporciona información valiosa para tomar decisiones informadas y mejorar el rendimiento de las organizaciones.
3. Reclutamiento de talentos: Atrae y retiene talento al demostrar un compromiso con cuestiones sociales y ambientales.
4. Gestión de riesgos: Ayuda a mitigar riesgos empresariales al identificar áreas de mejora y posibles problemas sociales o ambientales.
5. Alineación con los ODS: Contribuye a los esfuerzos globales alineándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.

SROI en la gestión empresarial

El SROI se ha convertido en una herramienta crucial para las organizaciones que desean medir y comunicar su impacto social y ambiental. Su enfoque integral, que combina datos financieros y no financieros, permite a las organizaciones comprender mejor cómo contribuyen a la sociedad y al medio ambiente. Sin embargo, el proceso de valoración y medición del impacto social no está exento de desafíos, incluyendo la dificultad de medir ciertos impactos y la complejidad de asignar un valor monetario a aspectos no tangibles.

A pesar de estas limitaciones, el SROI sigue siendo una metodología valiosa para la gestión empresarial responsable y la toma de decisiones basadas en datos. Por lo que, a medida que las organizaciones buscan equilibrar sus objetivos financieros con un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente, el SROI continuará desempeñando un papel fundamental en la medición y comunicación del valor que generan más allá de los beneficios financieros tradicionales, convirtiéndolo en una herramienta aún más poderosa para contribuir a un mundo más sostenible.

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By: Alejandra Rodríguez Aguas – Content Creator